小型工業(yè)用品制造企業(yè)售后服務(wù)問題解決方案

現(xiàn)存的小型工業(yè)用品制造企業(yè)具有自身規(guī)模小,員工數(shù)量少的特點，所以在市場競爭中處于劣勢地位。因此要想獲得更大利潤和更好發(fā)展空間就必須從提供售后保障，提高服務(wù)質(zhì)量、以及提升客戶體驗。

2022-11-14

環(huán)保設(shè)備售后服務(wù)管理解決方案

目前市場上的環(huán)保設(shè)備廠家數(shù)不勝數(shù)，他們或生產(chǎn)的是小型環(huán)保設(shè)備、或生產(chǎn)的是大型環(huán)保設(shè)備、又或生產(chǎn)的是特大型環(huán)保設(shè)備.....環(huán)保設(shè)備整個行業(yè)呈現(xiàn)出的是一片欣欣向榮之態(tài)。

2021-10-29

售后服務(wù)管理系統(tǒng)讓企業(yè)售后管理事半功倍

這是一個服務(wù)制勝的時代，不管您所從事的是醫(yī)療設(shè)備行業(yè)、儀器儀表行業(yè)、機械機床行業(yè)、家用電器行業(yè)、電梯設(shè)備行業(yè)、安防監(jiān)控行業(yè)，還是網(wǎng)絡(luò)通訊行業(yè)、電力電器行業(yè)、鐵路設(shè)備行業(yè)、空調(diào)設(shè)備行業(yè)、凈水設(shè)備行業(yè)、機房設(shè)備行業(yè)，亦或是電子設(shè)備行業(yè)、消防設(shè)備行業(yè)、家居建材行業(yè)、健身設(shè)備行業(yè)、項目維保行業(yè)、環(huán)保設(shè)備行業(yè)、鍋爐設(shè)備行業(yè)......都需要將競爭核心向服務(wù)為中心靠攏。

2021-10-29

智能硬件行業(yè)售后服務(wù)解決方案

機電設(shè)備行業(yè)與其他行業(yè)一樣存在著客戶報修渠道單一、服務(wù)進度難以跟蹤、服務(wù)質(zhì)量難以監(jiān)控、服務(wù)效率難以保證、維修備件難以管理、設(shè)備維修難以追溯、知識經(jīng)驗難以傳承、績效考核缺少數(shù)據(jù)等行業(yè)痛點，面對這些痛點，機電設(shè)備企業(yè)有沒有好的應(yīng)對措施呢？
今天就機電設(shè)備行業(yè)，給大家介紹一下關(guān)于【機電設(shè)備行業(yè)的解決方案】，希望能夠幫助到更多的機電設(shè)備企業(yè)應(yīng)對服務(wù)難點。

2021-10-29

機電設(shè)備行業(yè)售后服務(wù)解決方案

說到智能硬件，大家首先會想到什么？是不是第一時間就想到了手機呢？智能硬件是繼智能手機之后的一個科技概念，智能家居、智能汽車、智能電視、智能手環(huán)、智能玩具、智能藍牙耳機、智能機器人......都是智能硬件。
智能硬件與我們的生產(chǎn)生活息息相關(guān)，其更新?lián)Q代速度之快有目共睹。

2021-10-29

家裝家居企業(yè)售后管理系統(tǒng)解決方案

隨著人們生活水平的不斷提高，對家裝家居企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量變得越來越重視。反觀當下的家裝家居行業(yè)，售后服務(wù)環(huán)節(jié)卻依然薄弱。想要贏得市場先機，在競爭激烈的市場環(huán)境下，家裝家居企業(yè)必須注重“售后服務(wù)”市場。

2021-10-29

家裝家居企業(yè)售后服務(wù)痛點

隨著人們生活水平日益提高，對生活環(huán)境的要求更是有了高標準。家裝家居企業(yè)想要獲得人們的認可，在服務(wù)質(zhì)量上更需精益求精。

2021-10-29

醫(yī)療器械行業(yè)售后服務(wù)痛點

醫(yī)療器械行業(yè)的售后服務(wù)，關(guān)乎著我們每一個人。隨著患病率的增加，醫(yī)療器械需求增大，快速發(fā)展的經(jīng)濟條件帶動醫(yī)療器械行業(yè)生產(chǎn)規(guī)模不斷擴大，政府對醫(yī)療器械行業(yè)的監(jiān)管變得更加嚴格。在這樣的時代背景下，醫(yī)療器械行業(yè)服務(wù)痛點也被推上了“臺面”。

2021-10-27

零售企業(yè)售后管理系統(tǒng)SaaS解決方案

賣產(chǎn)品對于零售企業(yè)固然重要，但在這個時代零售企業(yè)若還是老思想，認為只要把產(chǎn)品賣好就行，是非常危險的。在小編看來，零售企業(yè)不僅要把銷售產(chǎn)品放在心上，更要把銷售服務(wù)放在心上，畢竟誰家服務(wù)做得好，誰就贏得了更多的高忠誠度客戶。

2021-10-22

安裝記錄管理-提高客戶滿意度

安裝記錄(install base)是指企業(yè)銷售到市場或已經(jīng)安裝在最終用戶的產(chǎn)品。 安裝記錄是企業(yè)客戶服務(wù)的一項重要資產(chǎn)，通過安裝記錄的管理，了解哪些客戶在使用這些產(chǎn)品、產(chǎn)品的使用情況，是建立客戶關(guān)系的重要基礎(chǔ)，也為服務(wù)和產(chǎn)品銷售帶來巨大業(yè)務(wù)機會。

2021-10-22

汽車4S店維修透明車間管理系統(tǒng)解決方案

汽車4S店維修透明車間管理系統(tǒng)將令人放心的“透明化”進行了落實，使得企業(yè)與客戶溝通的各個環(huán)節(jié)都實現(xiàn)了“透明化”不僅提高了企業(yè)與客戶的交流效率，還體現(xiàn)了企業(yè)現(xiàn)代化的管理形象。

2021-10-20

汽車4S店的現(xiàn)代化管理工具都有哪些呢？

想要避免汽車4S店維修車間管理中的常見問題影響工作效率，汽車4S店也應(yīng)該提升一下管理方式，把現(xiàn)代化的管理工具給用上。

2021-10-20

汽車4S店維修車間管理中的常見問題

自從有了在線客服和線上售后之后，售后服務(wù)咨詢的效率大大得到了提升，盡管如此，售后服務(wù)還是存在很多現(xiàn)實的弊端，比如售后上門服務(wù)效率慢、到店維修效率慢、寄修效率慢等，這些“慢”很難被掌控，從整體來看服務(wù)效率根本沒辦法滿足客戶的需求。

2021-10-19

售后服務(wù)系統(tǒng)工單分配和派工都有哪些模式？

自從有了在線客服和線上售后之后，售后服務(wù)咨詢的效率大大得到了提升，盡管如此，售后服務(wù)還是存在很多現(xiàn)實的弊端，比如售后上門服務(wù)效率慢、到店維修效率慢、寄修效率慢等，這些“慢”很難被掌控，從整體來看服務(wù)效率根本沒辦法滿足客戶的需求。

2021-9-29

售后服務(wù)管理系統(tǒng)都需要具備哪些功能？

自從有了在線客服和線上售后之后，售后服務(wù)咨詢的效率大大得到了提升，盡管如此，售后服務(wù)還是存在很多現(xiàn)實的弊端，比如售后上門服務(wù)效率慢、到店維修效率慢、寄修效率慢等，這些“慢”很難被掌控，從整體來看服務(wù)效率根本沒辦法滿足客戶的需求。

2021-9-27

傳統(tǒng)企業(yè)管控售后–二維碼售后管理系統(tǒng)方案2

傳統(tǒng)企業(yè)售后難有史以來就存在，上文中小編提出了《傳統(tǒng)企業(yè)管理售后–二維碼售后管理系統(tǒng)目標》，這篇文章小編將繼續(xù)根據(jù)傳統(tǒng)企業(yè)售后問題目標，看看如何實現(xiàn)提出的目標。

2021-9-22

傳統(tǒng)企業(yè)管控售后–二維碼售后管理系統(tǒng)目標

大部分傳統(tǒng)企業(yè)都有一個通病，那就是在售后處理上存在很多弊端。如產(chǎn)品一經(jīng)售出到終端客戶那里，質(zhì)保期就沒辦法控制了；當產(chǎn)品出現(xiàn)問題后，經(jīng)銷商習慣性的把產(chǎn)品寄回廠家，廠家根本沒有有效途徑知道被寄回的產(chǎn)品是自己家的產(chǎn)品...

2021-9-21

售后變得簡單-灶具二維碼售后服務(wù)管理系統(tǒng)

隨著灶具家電的迅速崛起，灶具二維碼售后管理系統(tǒng)也隨之問世，雖然被叫做灶具二維碼售后管理系統(tǒng)，但該系統(tǒng)適用的地方并不局限，可以適用于燃氣灶聚能灶猛火灶、空調(diào)、冰箱、電視、洗衣機、電腦、小家電、數(shù)碼設(shè)備、手機等企業(yè)的銷售、維修以及售后服務(wù)管理。

2021-9-17

售后管理系統(tǒng)解決方案之凈水器

對于凈水器生產(chǎn)銷售企業(yè)來說，濾芯到期更換是再常規(guī)不過的售后服務(wù)了。當凈水器企業(yè)的影響力到達一定的程度，客戶數(shù)量就會急劇增加，在這樣的情況下，凈水器企業(yè)的售后服務(wù)如何做到忙而不亂？如何確保售后服務(wù)的質(zhì)量？

2021-9-15

儀器廠家售后服務(wù)解決方案

采購儀器的客戶，除了關(guān)注儀器的價格與性能之外，還對供應(yīng)商的服務(wù)特別看重，尤其是售后服務(wù)方面。一些采購者為什么那么看重售后服務(wù)？懂得人大家都懂......

2021-9-13

工程機械行業(yè)售后管理方案

工程機械行業(yè)服務(wù)管理面臨著許多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)可能是設(shè)備檔案信息方面的、客戶信息方面的、配件維修信息方面的、服務(wù)派工方面的、環(huán)節(jié)把控方面的、完工督導(dǎo)方面的、客戶回訪方面的、配件提供方面的......

2021-9-8

智能倉儲機器人系統(tǒng)售后方案要點

大家都知道的，機器人產(chǎn)品既高級又復(fù)雜。機器人企業(yè)要想“稱霸”市場，就需要有很強大的售后服務(wù)體系去支撐...

2021-9-7

二維碼售后服務(wù)系統(tǒng)-報修無憂

無論是哪個行業(yè)或者是哪個領(lǐng)域，只要涉及到設(shè)備，就會遇到一種情況，那就是由于設(shè)備使用時間太久，就算定期進行了維護，也難以阻止其老化，可能還會出現(xiàn)各種各樣的故障問題...

2021-9-6

家電售后管理問題解決方案

家電行業(yè)發(fā)展迅速已經(jīng)是有目共睹的事實，但并不意味著家電的售后服務(wù)是樂觀的。在多個家電相關(guān)企業(yè)的調(diào)研中，不難發(fā)現(xiàn)家電售后服務(wù)問題還是挺多的...

2021-8-31

家電售后管理系統(tǒng)如何選擇？

近年來我國家電行業(yè)經(jīng)歷了快速的發(fā)展，并取得了傲人的成績，這是大家都有目共睹的事實。毫不夸張的說，當前家電行業(yè)的消費市場是巨大的，巨大的消費市場就要有與之對應(yīng)的售后服務(wù)，可從相關(guān)數(shù)據(jù)來看，家電行業(yè)的售后服務(wù)并不是那么的樂觀...

2021-8-26

制造業(yè)售后服務(wù)的痛點

改革開放的前三十年，是企業(yè)跑馬圈地的時代。為了快速占領(lǐng)市場，很多企業(yè)只想著把產(chǎn)品賣出去，而不怎么重視產(chǎn)品的售后服務(wù)...

2021-8-23

大中型制造行業(yè)售后服務(wù)解決方案

大中型制造業(yè)售后服務(wù)是存在很多痛點的，比如現(xiàn)場服務(wù)難、客戶反饋問題受理難、客戶反饋問題和評價不及時、企業(yè)庫存配件管理難、數(shù)據(jù)分析難等等...

2021-8-20

工程師的工作真實記錄，我有辦法！

新道侖售后系統(tǒng)與微信公眾號連接，企業(yè)客戶可以通過關(guān)注微信公眾號，掃描報修...

2020-10-30

微信報修好處知多少？

新道侖售后系統(tǒng)與微信公眾號連接，企業(yè)客戶可以通過關(guān)注微信公眾號，掃描報修...

2020-10-22

售后軟件實踐篇之設(shè)備管理

售后維修服務(wù)管理軟件，通過設(shè)備的生命周期管理、維保管理及設(shè)備故障問題管理對企業(yè)的設(shè)備進行管理。所謂設(shè)備生命周期管理，大體經(jīng)歷設(shè)備的前期管理、設(shè)備使用中的管理及設(shè)備的后期管理3個階段...

2020-09-25

售后軟件實踐篇之備件管理

售后維修服務(wù)中，備件管理又包括備件申請，備件更換，舊備件入庫，備件退回等管理。備件管理在售后管理中是比較重要的，因為備件管理的好壞直接影響維修工程師的時效及客戶滿意度...

2020-09-15

什么是精益售后服務(wù)管理

精益售后服務(wù)的宗旨是通過服務(wù)為客戶創(chuàng)造價值，提高客戶滿意度，從而帶來好的口碑和后續(xù)的銷售。精益售后服務(wù)需要企業(yè)以客戶為中心，以服務(wù)為引領(lǐng)來設(shè)計企業(yè)的售后服務(wù)流程。精益售后服務(wù)管理緊密圍繞...

2019-10-23

探究售后服務(wù)部門的運營管理規(guī)律

售后服務(wù)部門設(shè)立的目的就是為了更好地服務(wù)客戶，但在實際的運營管理時，各種棘手事件、突發(fā)狀況卻經(jīng)常讓售后人力不從心，那么售后服務(wù)部門的運營管理到底是否有一定的規(guī)律可循呢...

2019-08-01

構(gòu)建售后部門專屬知識庫的價值

隨著信息化的飛速發(fā)展，知識更新速度加快，如果個人不及時進行自我更新，只會被時代迅速淘汰。對于售后部門的建設(shè)來說，知識的積累與更新也同樣重要，為售后部門和個人構(gòu)建專屬知識庫也存在重要的價值...

2019-07-25

數(shù)字化售后管理趨勢下的服務(wù)質(zhì)量建設(shè)

如今，互聯(lián)網(wǎng)模式已大規(guī)模滲透各行各業(yè)，而在企業(yè)的各項管理中，售后部門的數(shù)字化管理也是大勢所趨，市面上隨之涌現(xiàn)各種售后管理軟件，那么，真正以“用戶體驗為王”的售后管理軟件是如何協(xié)助售后部門...

2019-07-16

新道侖數(shù)據(jù)大屏助力售后管理的智能決策

新道侖實時售后數(shù)據(jù)大屏以圖表形式動態(tài)顯示售后管理中的重要信息，實現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化，準確高效、精簡而全面地傳遞信息和知識，對售后團隊或管理者都有重要意義...

2019-07-12

借助微信產(chǎn)品完善企業(yè)售后服務(wù)中心

根據(jù)今年騰訊微信團隊發(fā)布的《微信數(shù)據(jù)報告》，微信及WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)達11.12億，另外企業(yè)微信已經(jīng)覆蓋了超過50個行業(yè)，新增企業(yè)100%，活躍用戶新增120%，各種數(shù)據(jù)表明微信...

2019-07-12

這樣的用戶首頁，讓售后管理更便捷

在系統(tǒng)的日常操作中，用戶首頁是最常用的界面之一，良好的頁面布局和功能設(shè)計能有效提升售后管理的便捷性，也對提升用戶體驗起到促進作用...

2019-06-19

大數(shù)據(jù)時代，如何提升售后管理效益

在管理售后部門的時候，員工工作狀態(tài)，設(shè)備和備件的質(zhì)量，客戶滿意度是影響售后管理者制定運營策略的三類重要因素。客服、工程師等售后人員在日常工作中產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)...

2019-06-12

醫(yī)療器械售后服務(wù)管理難在哪里

近年，縱觀醫(yī)療器械行業(yè)的發(fā)展，售后服務(wù)在整個營銷體系中所占的比重愈來愈重要。通過調(diào)查深受市場認可的一些醫(yī)療器械，我們也發(fā)現(xiàn)除了產(chǎn)品本身的知名度和產(chǎn)品質(zhì)量，售后服務(wù)的水平的確成為客戶決定...

2019-05-23